(一)、120电话呼救：当发生意外或急病时，患者或目击者，拨打120急救电话。
(二)、受理急救电话：急诊值班人员了解病情、事发地址，按需要迅速调派急救资源，并做好详细记录，必要时向上级报告(如：大型突发事件)。
(三)、救护人员接到电话后快速出动，急救人员根据呼救受理人员的指令和病情，携带必要的抢救仪器和医疗设备10分钟出车。
(四)、到达现场：急救人员携带急救设备、器材，尽快赶到病人身边，根据病种、病情实施现场急救。
(五)、安全搬运：根据病情，采取正确搬运方式和位置，安全搬运病人。
(六)、确定转达医院根据病情以就近、就急、就能力，尊重病人及家属意愿为原则，确定转送医院。在重大公共卫生突发事件发生时，转送病人要服从现场指挥。特殊情况，需要病人或病人家属在医疗文书上签字。
(七)、途中监护：急救或转送途中，医护人员应对病人的生命体征进行严密监护，大限度地保证病人途中生命安全。
(八)、抵达医院：抵达医院后将病人送入相应科室，并与接诊人员认真交接病情与处置。
(九)、返回：返回科室后，整理院前急救病历、进行登记、检查器材、补充药械、做好再次出诊准备。
